Επιστροφή Προϊόντων

6.1. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του μόνο εάν δεν έχει ήδη πληρωθεί με αντικαταβολή ή δεν είναι ειδική παραγγελία. Εάν πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την Mixcoco τηλεφωνικώς γνωρίζοντας τον κωδικό της παραγγελίας και να μας ενημερώσει σχετικά με το αίτημά του. Μόλις ακυρωθεί η παραγγελία, ο πελάτης θα λάβει μήνυμα επιβεβαίωσης.

6.2. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Εάν ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει ένα ή περισσότερα αντικείμενα, μπορεί να το κάνει μέσα σε 48 ώρες από την παραλαβή της παραγγελίας, αρκεί το/τα προϊόν(τα) να είναι άθικτο/α, σφραγισμένο/α, πλήρες/η και μέσα στην αρχική συσκευασία. Η συσκευασία δεν πρέπει να έχει καταστραφεί ή αλλοιωθεί. Ο πελάτης πρέπει να εξασφαλίσει ότι το/τα επιστρεφόμενο/α αντικείμενο(α) θα φτάσει/ουν στις εγκαταστάσεις μας εντός 7 ημερών, αρχής γενομένης από την ημέρα κατά την οποία παραδόθηκε.

Για να χρησιμοποιήσει το δικαίωμα για επιστροφή, ο πελάτης, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών. Θα πρέπει να προσδιορίσει τον κωδικό παραγγελίας, την περιγραφή ή τον/τους αριθμό(-ούς) αναφοράς του/των προϊόντος(ων) που πρέπει να επιστραφεί/ούν, και πώς επιθυμεί να λάβει χώρα η αποζημίωσή του (μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής ή μέσω κουπονιού).

Εναπόκειται στον πελάτη να στείλει το/τα αντικείμενο(α) υπό μορφή συστημένου στην διεύθυνση για την οποία θα ενημερωθεί κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας.

Το κόστος της επιστροφής της παραγγελίας αφαιρείται από το ποσό που πρέπει να επιστραφεί (εκτός αν ο πελάτης αποστείλει τα προϊόντα με δική του χρέωση). Αντικείμενα από διαφορετικές παραγγελίες δεν μπορούν να ενταχθούν στην ίδια περισυλλογή.

Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές ατελών ή κατεστραμμένων προϊόντων, προϊόντων χωρίς την αρχική συσκευασία ή/και επισήμανση τους, ή προϊόντα που που παρουσιάζουν σημάδια χρήσης. Επίσης, δεν αποδεχόμαστε επιστροφές προϊόντων που λήγουν σε λιγότερο από ένα μήνα.

Εάν παραλάβουμε ένα αντικείμενο σε οποιαδήποτε από τις προαναφερθείσες καταστάσεις ή με την ετικέτα της μεταφορικής υπηρεσίας τοποθετημένη απευθείας πάνω στο εν λόγω πακέτο, ο πελάτης θα χάσει το δικαίωμα αποζημίωσης και θα έχει στη διάθεσή του 7 ημέρες για να παραλάβει το αντικείμενο από τις εγκαταστάσεις μας πληρώνοντας τα έξοδα συλλογής του.